目的調查某大型綜合醫院預約候床患者情況，探討影響患者預約候床忠誠度的醫院運行因素。 方法采用問卷調查方法，電話訪問某大型綜合醫院入院服務中心截至2013年7月底所有預約候床患者后收集基礎數據，使用預約候床忠誠測度指標分析各科室患者預約候床特征并采用多元統計分析方法分析候床忠誠度的影響因素。 結果該大型綜合醫院各科室預約候床患者忠誠度特征差異明顯，主要受平均等待入院時間、取消等候隊長、省內患者忠誠度、平均住院日和當日出院再入院率影響。 結論大型綜合醫院應重視床位資源供需信息的動態監控與披露，改善床位資源的管理并優化預約簽床系統，以提升患者預約候床忠誠度。
軟式消化內鏡由于結構和材質的特殊性，給內鏡再處理帶來困難，因內鏡再處理失敗而引發的院內感染時常發生。嚴格執行相關指南/國家標準和廠家的使用說明，對防止內鏡相關院內感染的發生、保障患者安全至關重要。2020年，美國胃腸內鏡學會（American Society for Gastrointestinal Endoscopy，ASGE）發布了《軟式消化內鏡及配件的再處理多協會指南》。本文對該指南中內鏡再處理部分進行解讀，以促進內鏡洗消人員對軟式內鏡再處理流程的認識和重視，為臨床實踐提供參考。