目的探討外科病房建立醫護患懇談區的作用與效果。 方法在建立醫護患懇談區前（2013年7月-9月）和建立醫護患懇談區3個月后（2013年10月-12月）分別對30名醫生、30名護士、216例住院患者或家屬進行醫護患溝通效果調查。運用問卷調查和訪談方式對結果進行評價，收集資料并進行統計處理。 結果在建立醫護患懇談區前后各發放醫生問卷30份、護士問卷30份、患者或家屬問卷216份，所有問卷均回收并填寫合格，有效回收率為100%。醫護患懇談區建立后患者、醫生、護士對護理工作的滿意度，以及護士對患者病情知曉、健康教育執行情況均較建立醫護患懇談區前顯著提高，差異有統計學意義（P＜0.05）。 結論在外科病房建立并使用醫護患懇談區可促進醫護患之間相互信任，營造良好的醫護協助氛圍，了解患者需求，最大化滿足患者需求，提高醫護人員的溝通交流能力，達到醫護患三方滿意的效果。